الطلبات المعلَقة هي الطلبات الغير مكتملة؛بسبب فشل عملية الدفع، أو الطلبات التي لم ترقى إلى مرحلة الدفع كما يحدث عندما يملأ العميل المحتمل عبر متجرك الإلكتروني سلَة المشتريات ويتراجع عن إتمام الطلب فيترك المنتجات في السلَة.
من الجدير بالذكر، أن تلك الطلبات تتسبب في حجز الكميات المحدَدة من المخزن حتى يتم استكمال الطلب، إفراغ سلة المشتريات أو إلغاء تلك الطلبات من النظام؛ ولذلك يتيح لك نظام OSOSS أكثر من طريقة لإلغاء الطلبات المعلَقة والتي قد تشكل ضررا كبيرا على مبيعاتك وأرباحك.
الطريقة الأولى: إلغاء الطلبات يدوياً
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبا معلقا بشكل يدوي، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم والدخول إلى شاشة “المتجر”، ثم الضغط على “الطلبات المعلَقة” من القائمة يمين الشاشة.
عند الطلب الذي ترغب بإلغائه قم بالضغط على زر معاينة تفاصيل الطلب لفتح صفحة عرض الفاتورة الخاصة بالطلب، ثم اضغط زر “إغلاق” الموجود في رأس الصفحة من جهة اليسار.
سيظهرلك صندوق تأكيد إلغاء الفاتورة، اضغط “إغلاق”
أخيراً، تأكد من ظهور إشعار نجاح عملية إلغاء الطلب.
الطريقة الثانية: الإلغاء التلقائي للطلبات المعلَقة
يمكنك عبر نظام OSOSS تحديد مؤقت لإلغات الطلبات المعلَقة تلقائيا، ويتم ذلك بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم والدخول إلى شاشة “المتجر”، ثمَ النقر على “إعدادات” من القائمة يمين الشاشة لإدراج قائمة فرعية اختر منها “عام”.
من صفحة الإعدادات العامَة، اذهب إلى حقل “إلغاء الأمر المعلَق بعد”، ثمَ حدد التوقيت الذي ترغب به.
ثمَ اضغط “حفظ”، ليظهر لك إشعار نجاح عملية تعديل الإعدادات.
